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      河南心理援助措施助力全國疫情防控

      “我是湖南邵陽人,從疫情發生到現在,我吃不下飯、睡不著覺,我非常恐懼,幫幫我吧。”電話一端的女士,言語時斷時續,並幾度哽咽。

      “我只要一睡覺,就感覺自己不知道什麽時候被感染了,我已經連續兩天沒有睡好覺了?”

      “我的父母不聽話,不戴口罩出門,我們因爲這個事發生了多次口角,我現在滿肚子都是火,憋得我難受。”

      “我們全家被隔離了,我擔心全家被感染,看著年幼的孩子,我最覺著對不起他們,一點聲音都嚇得我噤若寒蟬。”  

      設在河南省精神衛生中心(新鄉醫學院第二附屬醫院)院內的全國24小時免費心理援助熱線,從1月23日至今,共接收到了來自全國6省285位咨詢者的心理咨詢。值班人員根據他們所反映的內容,進行了有針對性的心理疏導。

      黃女士在得知武漢封城後逐漸出現焦慮、恐懼、不安等情緒反應,以及吃不下飯、睡不好覺,心慌、心率快等身體反應。甚至卸載了平時愛玩的抖音和微博。因爲與父母住在一起,反複對父母強調疫情的可怕,父母不在意,讓她更是心慌,感覺孤單。

      湖南的張女士反映,整天在家待著,心煩,特別焦慮,坐不住,無力感,不知道該怎麽辦?聽歌,開窗,做瑜伽,心煩,心慌,對于疫情不知該如何是好。忍不住一直刷新聞,有推送時就看。對疫情、對社會,對健康造成的影響,睡不著覺,吃飯覺得惡心難受,吃不下。

      山東某公司員工小李說,1月底那幾天一直流眼淚,停不下來。因工作原因,1月29日從外地父母家裏返回單位上班一天,中午在單位吃的方便食品,晚上回到出租屋腸胃不舒服,體溫37.2°,室友比較恐慌,自己也很害怕。小李說自己本身就是高溫體質,體溫比較容易燒到37°,不過來電時已經不發燒了,可室友不知道,所以很慌張,反應很大,她走過的地方,室友都會用酒精噴噴,被隔離的感覺很難受。單位緊急通知不讓他回家,因爲考慮到來回奔波過程中,有感染的風險。小李變得害怕、委屈、心裏難受。委屈的是,自己冒著風險坐火車來上了一天班,結果身體不舒服,家也回不去了,口罩、酒精之類的也沒有。後悔大老遠的來單位上一天班。有強烈的被歧視感、被抛棄感、絕望感。

      ……

      熱線值班人員給予咨詢者心理支持,指導他們判斷信息真假,如何去官網獲得正確疫情相關信息。引導他們發現情緒、分析情緒出現的利弊,以及教會他們如何使用腹式呼吸處理情緒,放松、緩解身心反應等。在結束電話前,咨詢者反饋說:現在思路清晰了,感覺輕松了,不孤單了。每次結束通話前,熱線的值班人員都會溫馨的告知咨詢者,在任何時候,有任何不適,均可致電24小時心理援助熱線,值班人員會隨時幫助擺脫心頭的困惑。

      新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷全國以來,河南省心理衛生協會理事長王長虹秘書長張瑞玲充分發揮協會專業優勢,積極組織開展緊急事件下心理危機幹預工作。繼1月28日,以河南省心理衛生協會的名義發布倡議書,倡議全省心理衛生工作者爲河南人民群衆的生命安全和保障人民群衆的心理健康奉獻出了自己的力量。1月30日組織專家編寫的“河南省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理應對手冊”網上發布之後,又針對疫情成立了河南省心理援助醫療隊,制定了心理衛生救援流程圖,協助省疫情防控指揮部制定“關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理幹預工作”文件,並于2月1日下發全省各地市(見附件)。

      河南省心理衛生協會理事長(省心理救援醫療隊隊長)新鄉醫學院第二附屬醫院院長王長虹介紹,該文件包含“河南省免費心理援助熱線”“河南省心理援助醫療隊”“心理衛生救援流程圖”“河南省新型冠狀病毒感染的肺炎相關心理應對手冊”等內容,該規範性文件的出台,爲我省各地針對不同人群的心理健康狀況提供了適宜的心理健康宣教和危機幹預服務,對公衆科學對待疫情、減輕疫情對大衆心理的幹擾及可能造成的心理傷害起到了積極作用。

      據了解,疫情發生後,對于公衆出現的心理行爲問題,尤其是發熱門診患者和住院隔離患者出現的焦慮、恐懼、孤獨,一線醫務工作者出現的壓力過大、疲勞緊張、無助感上升,普通民衆出現的不同程度不安或擔心害怕等。針對這些問題,河南省心理衛生協會(新鄉醫學院第二附屬醫院)迅速行動,一是梳理整合了各地市的免費心理援助熱線並向公衆發布,成立了河南省心理救援醫療隊。二是組織專家制定了心理衛生救援流程圖,編制了《河南省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關心理應對手冊》。三是迅速組建河南省心理衛生救援隊和河南省心理救援專家組。四是通過官方微信公衆號、河南省心理援助熱線微信公衆號、河南省心理援助雲平台等多種途徑推送心理應對科普文章,並利用24小時免費心理援助熱線爲群衆提供心理救援服務。五是同步布局河南省心理援助雲平台線上心理援助服務,組織專家團隊進行免費線上心理援助,爲民衆排解與疫情相關的心理問題。

        附:河南省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室文件


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